গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: aec 365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aec 365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
aec 365 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযো
গ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। এই নীতি আপনাকে জানাবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে এবং আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি।
- এই নীতি aec 365-এর সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
- ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
- এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।
২. তথ্য সংগ্রহ
aec 365 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
| পূর্ণ নাম |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) |
| ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| মোবাইল নম্বর |
OTP যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ঠিকানা (জেলা/বিভাগ) |
KYC যাচাই ও আঞ্চলিক সেবা প্রদান |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) |
পরিচয় যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
- গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
- লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
aec 365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি
aec 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
aec 365 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা |
সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি |
ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখা |
১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ |
৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকি |
প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ |
৩০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
aec 365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
- গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর।
- KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
aec 365-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। ইমেইল:
৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
aec 365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
- এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা
aec 365 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য শেয়ার করা হয়।
- বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
aec 365 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
১৮+ বয়সের জন্য: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. নীতি পরিবর্তন
aec 365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাবো:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল:
- সেবার সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (BST)
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সকল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টার মধ্যে সহায়তা করতে প্রস্তুত।